La falta de profesionales para trabajos cotidianos llevó a este moañés a crear Fontaneros Económicos, un servicio basado en la rapidez, la atención directa y precios hasta un 20 por ciento inferiores que la competencia
Encontrar un fontanero para una pequeña reparación puede convertirse en una auténtica odisea para muchos vecinos de O Morrazo. Esperas de varios días, dificultades para conseguir una cita e incluso profesionales que descartan trabajos de escasa entidad son algunas de las quejas más habituales entre los usuarios. Precisamente para cubrir esa necesidad nació Fontaneros Económicos, el proyecto profesional impulsado por Mario Brizuela, un autónomo que desde hace tres años presta servicio principalmente en Moaña, Cangas y Bueu, apostando por una atención rápida y cercana para resolver las averías cotidianas de los hogares.
“Muchos clientes me cuentan que les resulta muy complicado encontrar un fontanero para trabajos sencillos. Hay profesionales que están centrados en obras más grandes y las pequeñas reparaciones terminan quedando en segundo plano”, explica Brizuela.
La filosofía de Fontaneros Económicos pasa por atender precisamente ese tipo de incidencias que generan molestias inmediatas en las viviendas: fugas de agua, sustitución de grifos, reparación de cisternas, cambios de llaves de paso o pequeñas acciones domésticas. Aunque también cuenta con la formación y profesionalidad para la instalación completa de la red de tuberías de una vivienda.
Compromiso: atender en menos de una hora
La principal diferencia de este servicio está en la rapidez de respuesta. Mario Brizuela asegura que su objetivo y el de su equipo es que ningún cliente tenga que esperar más de una hora desde que realiza la llamada al 644741823 o bien por WhatsApp en el mismo número. “Cuando alguien tiene una fuga o una avería que le está causando problemas en casa, no puede esperar varios días. Mi compromiso es llegar en menos de una hora siempre que esté dentro de mi zona de trabajo y hacerlo yo personalmente o cualquiera de mis compañeros también perfectamente formados para ello”, afirma.
Esa disponibilidad inmediata ha generado situaciones que sorprenden a muchos usuarios. Uno de los casos más recientes, explica, fue el de una clienta de Cangas que detectó una fuga de agua en una vivienda y no esperaba recibir asistencia tan rápidamente. “Le dije que me diera una hora y estaría allí. Se quedó sorprendida porque pensaba que tendría que esperar mucho más”, recuerda.
Además, Brizuela destaca que Fontaneros Económicos no cobra desplazamiento dentro de O Morrazo y áreas próximas, una medida que facilita que los vecinos soliciten ayuda sin costes añadidos. Además, afirma que trabaja hasta un 20 por ciento más barato que sus competidores.
Atención incluso fuera de horario
La disponibilidad es otro de los pilares del servicio. A lo largo de los últimos años ha atendido numerosas incidencias fuera del horario habitual, incluyendo avisos nocturnos. “Me han llamado incluso a medianoche. Si puedo ayudar, voy. Hay problemas que no pueden esperar hasta el día siguiente”, señala.
En algunos casos, cuando la reparación resulta especialmente sencilla, adapta el presupuesto a la intervención realizada, priorizando la solución del problema frente a una facturación elevada.
La confianza del boca a boca
Aunque la empresa continúa creciendo, buena parte de los clientes llegan por recomendación. Vecinos, comercios y ferreterías de la zona ya conocen el trabajo de Mario Brizuela y suelen recomendar sus servicios cuando alguien necesita una solución rápida.
“Muchas veces termino una reparación y los vecinos me piden el teléfono porque han tenido dificultades para encontrar un profesional que responda con rapidez”, comenta.
Rapidez, limpieza y trato cercano
Junto a la inmediatez, Brizuela destaca otros aspectos que considera fundamentales para fidelizar a sus clientes. Entre ellos, la limpieza y el orden durante las intervenciones. “Intento dejar todo limpio y organizado. El cliente no solo quiere que le arreglen la avería, también quiere sentir que su casa ha sido respetada”, explica.
Desde Fontaneros Económicos aseguran que esa combinación de rapidez, profesionalidad y cercanía es la que ha permitido consolidar una cartera de clientes cada vez mayor en la comarca.
Con un modelo centrado en las pequeñas reparaciones y en la atención inmediata, Mario Brizuela busca hacerse un hueco en un mercado donde la rapidez de respuesta se ha convertido en uno de los factores más valorados por los usuarios. “Lo que quiero es que la gente sepa que si tiene un problema en casa, puede llamarme y tendrá una solución rápida”, concluye.