Sofía Riobó es una de las muchas afectadas por el cierre repentino de la actividad de Kerme Clinic. Comenzó su tratamiento en febrero. Le retiraron la parte inferior de la dentadura, donde llevaba una prótesis con enganches, y en mayo le colocaron los implantes. Contaba con terminar el tratamiento en una semana cuando recibió un mensaje que frenó sus deseos.
«Me llamaron para cancelarme hace hoy dos semanas diciendo que me cancelaban por reestructuración», explica. Cuando llamó para pedir explicaciones, la persona que la atendió le trasladó que cumplía órdenes y que tampoco sabía qué iba a pasar con su puesto de trabajo.
La moañesa, de 62 años, acudió visiblemente nerviosa la pasada semana a la Policía para exponer su situación. La preocupación aumentó cuando, el sábado, se le cayó un tornillo. No le quedó más remedio que recibir atención en otra clínica. “Aunque abran, ya no quiero volver”, afirma.
Además del problema médico, Riobó intenta aclarar qué ocurrirá con el dinero abonado. Había pagado una parte del tratamiento y financiado el resto, pero decidió paralizar los pagos a través del banco mientras intenta esclarecer la situación. “Tengo que hacer cuentas para ver si se quedaron con dinero”, señala.
La afectada asegura que esta situación está condicionando su vida cotidiana. Practica CrossFit, pero las molestias le impiden entrenar con normalidad. También reconoce que la incertidumbre le ha provocado un importante desgaste emocional: «Tuve que armarme de valor para ir sin nada, en el trabajo no hablo y moralmente llevo dos semanas sin dormir por la noche».
Riobó nunca sospechó que pudiera ocurrir algo así. Su caso refleja la preocupación de los pacientes que han visto interrumpidos sus tratamientos y que ahora intentan recuperar la atención dental y aclarar qué sucederá con las cantidades que ya han pagado o continúan financiando.